Modebedrijven moeten tegenwoordig meer moeite doen om jongeren hun winkels in te lokken dan vroeger. De door internet beïnvloede tieners stellen hoge eisen aan 'beleving' en verlangen meer dan een paar discobollen en harde muziek. Jongeren verwachten in een hippe modewinkel dezelfde multimediale merkenondersteuning als die zij kennen van televisie en internet. Inormatie en communicatietechnologie (ICT) kan modebedrijven hierbij helpen en een aantal ondernemingen experimenteert dan ook al met deze moderne middelen.

Een van de innovaties is het aanbrengen van interactieve plasmaschermen in de winkels, die zijn aangesloten op het elektronische kassasysteem. Klanten kunnen dan zelf zoeken of een kledingstuk nog op voorraad is of niet en hoeven dan niet te wachten totdat zij geholpen worden door personeel. Ook kunnen op het scherm bijvoorbeeld meteen bijbehorende accessoires worden getoond. Nog een mogelijkheid is het aanbieden van msn of sms via het scherm, zodat de klant vrienden om advies kan vragen of kan oproepen ook naar de winkel te komen. (Bron: Automatisering Gids)