Detailhandelsconcern Maxeda, het voormalige Vendex KBB, heeft van februari 2006 tot en met januari 2007 een bedrijfsresultaat geboekt van €295 miljoen. Dat heeft het moederbedrijf van onder meer de Bijenkorf, V&D en Hema donderdag gemeld. De totale netto-omzet steeg met 5,2 procent. Zonder de opening van 77 nieuwe winkels erbij gerekend steeg de omzet met 2,7 procent in 2006. Een precies omzetgetal geeft het niet-beursgenoteerde bedrijf niet.

“Al onze winkelketens hebben het goed gedaan,� aldus financieel directeur Ronald van der Mark. “We zijn verheugd te kunnen melden dat ook V&D winst maakt dankzij een nieuwe strategie. We zijn dichter bij de klanten gaan staan. Met een strategie van minder eigen merken en meer shop-in-shops hebben we dit positieve resultaat bereikt.�

Dit jaar gaat het bedrijf zijn internetstrategie verder ontwikkelen. “We gaan ons meer richten op e-commerce. We hebben een goed management dat het plezierig vindt om dingen te veranderen,� zei Van der Mark. Online is met name de webwinkel van Hunkemöller een succes, maar de Bijenkorf is vorig jaar bijna helemaal met de verkoopactiviteiten op internet gestopt. Vorige week meldde concurrent C&A dat het op internet met Wehkamp gaat samenwerken.

De warenhuizen van de Bijenkorf zijn meer naar de bovenkant van de markt geschoven. Daarbij zijn winkels aangepast, waaronder die op de Dam. “Ook hier gaat het goed.� Bij de modeketens Claudia Sträter, M&S Mode en Hunkemöller is het resultaat gelijk gebleven.

De omslag van een beursgenoteerde onderneming naar een bedrijf in private handen heeft volgens het bedrijf voordelen gehad voor het personeel. “We hebben de afgelopen periode flink geïnvesteerd in mensen. Als onze medewerkers niet tevreden zijn, kunnen ze onze klanten ook niet goed helpen. Daarom willen we onze medewerkers goed dienen zodat ze goed zijn voor hun klanten. Een groot deel van ons management is hierop ook gericht.� Binnenkort wordt bovendien een ‘smile' programma gelanceerd met trainingen voor het personeel. Glimlachende klanten en personeelsleden duiden op tevredenheid, en het kost niets, zo vindt Maxeda. (Bronnen: ANP, NRC Handelsblad, AD)