Kopers via het internet vinden vooral het merk belangrijk. De prijs van het product is minder belangrijk, zo blijkt uit onderzoek van E-Society van Cambridge University. Behalve een sterk merk vinden online kopers ook de positie waar reclame voor het merk te zien is en hoeveel informatie de reclame bevat van belang. Prijs blijkt veel minder ter zake te doen. Slechts 1 op de 8 online shoppers kijkt alleen naar de prijs, vergeleken met 32% die vooral op de merknaam afgaan. Verder krijgen sites die gedetailleerde productinformatie bieden 21% meer bezoekers dan concurrenten met alleen summiere informatie. Bezoekers willen het liefst zo veel mogelijk gegevens, van verzendkosten tot het in voorraad zijn van het product en -indien relevant - de garantievoorwaarden.