| Nederland Franchiseland |
|
| woensdag 01 oktober 2008 | |
|
Nederland is een franchiseland. In bijna alle sectoren komt franchising voor. Volgens kenners is 'hard' franchise de toekomst van de modebranche. "Ik geloof echt dat de zelfstandige modeondernemer aan het uitsterven is." Nederland is een franchiseland. In bijna alle sectoren komt franchising voor. Van detailhandel, persoonlijke en zakelijke dienstverlening tot horeca en vervoersdiensten. Uit onderzoek van First Formula, het bedrijf achter denationalefranchisegids.nl, waren er in 2003 in totaal 26.888 vestigingen die gerund werden door ondernemers in formuleverband. In 2007 waren dat er 28.749 - een stijging van bijna 2.000 vestigingen. Volgens de Nederlandse Franchise Vereniging is het aantal franchisevestigingen in tien jaar tijd zelfs verdubbeld. Afgelopen jaar is het aantal vestigingen in de non-food detailhandel voor het eerst in zes jaar weer iets afgenomen, maar de omzet stijgt nog steeds. Hoewel de samenwerkingsvorm het ook in de VS en in Azië erg goed doet, heeft ons land binnen Europa een voortrekkersrol. "Je ziet buitenlandse ondernemingen die een franchiseformule willen starten eerst een pilotstore in Nederland openen," zegt Richard Janssen, Retail Manager van Bandolera. Ook Ernst Hakman van FashionUnited Franchise, dat ondernemers en bedrijven in het hele franchisetraject begeleidt, zegt dat franchisegevers en franchisenemers het in ons land goed voor elkaar hebben. "De Nederlandse wetgeving is iets soepeler dan bijvoorbeeld die in Frankrijk. Je hebt hier als franchisegever niet zo snel een proces aan je broek." Volgens Tiago Jurgens van First Formula communiceren Nederlanders goed. Zowel met elkaar als met buitenlanders. "Het land is bovendien niet te groot en niet te klein en we hebben een goede luchthaven." Hij signaleert ook dat vorig jaar herintredende huisvrouwen hebben bijgedragen aan de groei van het aantal modevestigingen. "Die konden door de oplevende economie met financiële steun van bijvoorbeeld hun echtgenoot een winkel openen." Dat juridische conflicten tussen franchisegevers en -nemers in Nederland niet zo heel vaak voorkomen, bleek wel uit de (media-)aandacht die in augustus werd geschonken aan de onrust bij franchiseformule Newport Blue. Het gros van de aangesloten ondernemers stapte uit de formule, omdat de resultaten tegen vielen en de verplicht af te nemen private labelcollectie bij herhaling niet aan de kwaliteitseisen voldeed. Een franchisenemer in Apeldoorn werd voor de rechter gedaagd, maar kreeg gelijk en hoeft zijn financiële verplichtingen ten aanzien van Newport Blue niet na te komen. Local heroes Een goed moment om het licht eens te laten schijnen op franchiseorganisaties die het wel goed doen. Shoeby Fashion is zo'n bedrijf. Shoeby Fashion ging 27 jaar geleden in Noord Brabant van start en telt nu zo'n 180 vestigingen. Het is een van de grootste Nederlandse franchiseformules. Toen het bedrijf landelijk ging uitbreiden deed het dat volgens een bewezen recept. "Wij vertrouwen op lokaal ondernemerschap," zegt directeur Hans den Arend. "Met de eerste eigen winkels in Brabant deden we dat en toen Shoeby verder wilde groeien zijn we dat blijven doen." Bij het Nederlandse damesmodemerk Bandolera is men dezelfde mening toegedaan. Bandolera is in 2005 met franchise begonnen. Oorspronkelijk was het de bedoeling om ongeveer tien winkels per jaar te openen, maar anno 2008 zijn er 51 filialen in Europa en nog eens acht van de nieuwe formule NTS. Retail Manager Richard Janssen zegt: "Bandolera gelooft in een 'local hero' en in de belevingseconomie. Alleen de lokale held die onze franchisenemer wordt, kent zijn klanten persoonlijk en weet wat zij verwachten." Bandolera geeft er de voorkeur aan dat zijn franchisenemers zelf in hun winkel staan. "Een consument komt het liefst naar een winkel waar hij artikelen vindt die hij wil hebben en waar hij wordt behandeld alsof hij een 'personal shopper' heeft. Onze ondernemers hebben hart voor hun zaak en zij kennen het vak. Het is heel erg moeilijk om precies te weten op welke manier je een klant moet helpen. Dat kan alleen als je die klant goed kent." Ook bij Shoeby werkt men bij voorkeur met ondernemers die in de buurt van hun winkel wonen en in leeftijd dicht bij de doelgroep zitten. Ervaring in de mode is een pluspunt maar geen voorwaarde. "We werken ook met mensen die uit de horeca of uit de zorgsector komen. Dat ze gastvrij zijn en goed met mensen kunnen omgaan is belangrijk," zegt Den Arend. Hard franchise Het is opvallend hoe belangrijk de franchisenemers zijn voor modebedrijven als Shoeby en Bandolera die tevens groot voorstanders zijn van zogenaamde 'hard' franchise. Hard franchise is een samenwerkingsvorm waarbij zaken als het winkelconcept, assortiment en de marketing door de franchisegevers strak zijn geformuleerd. Het is een vorm die van oudsher een negatieve connotatie heeft. Bij hard franchise wordt vaak gedacht dat de betrokken franchisenemer eigenlijk alleen 'op de winkel mag passen' en geen feitelijke inspraak heeft in zijn eigen zaak. Dat laatste wordt door alle partijen tegengesproken. "Er is altijd ruimte voor inspraak en om zaken aan te passen," zegt Janssen. "Het is een formule waarin met ondernemers wordt samengewerkt," benadrukt Den Arend. En - niet geheel onbelangrijk - het is voor deze formules ook de sleutel tot succes. "Alleen zo kun je voldoende slagkracht creëren om de concurrentie met grote winkelketens en verticale modeondernemingen aan te kunnen," zegt de directeur van Shoeby Fashion. "Wij kunnen scherp sturen op inkoop en levering en zo de doorverkoop optimaliseren." Precies zoals een internationaal concern als Inditex dat doet. Janssen zegt dat hard franchise de enige manier is om een formule met succes in de markt te zetten. Volgens Ernst Hakman heeft hard franchise de toekomst. "Ik geloof echt dat de zelfstandige modeondernemer aan het uitsterven is. Denk alleen al aan de huren op prominente winkellocaties, die zijn voor een startende zelfstandige ondernemer zonder formule bijna niet meer op te brengen." Ongewild is 'soft' franchise nu in een negatief daglicht komen te staan. Bij soft franchise neemt de ondernemer een pakket goederen en diensten af, maar is verder vrij om zijn winkel in te vullen zoals hij dat zelf wil. Newport Blue is zo'n formule. De organisatie zelf zag het als een combinatie van hard- en soft franchise. De inrichting van de winkel werd voor honderd procent bepaald, ook moesten franchisers verplicht de gewraakte private labellijn opnemen. In de keuze voor de rest van de collectie waren ondernemers vrij. Daarbij bood Newport Blue de keuze uit zo'n twintig merken. Volgens zowel Den Arend als Janssen was de situatie zoals die bij Newport Blue is ontstaan waarschijnlijk te voorkomen geweest. "Communicatie en rendement zijn de belangrijkste factoren voor iedere formule. Of dat nu gaat om een zelfstandige retailketen met een aantal vestigingen of een franchiseformule met winkels in het hele land, als er niet gecommuniceerd wordt of het rendement valt tegen dan worden mensen ontevreden," zegt Den Arend. Ook Janssen wijst op het belang van heldere communicatie en frequente toetsing. "Vier keer per jaar lopen wij met een accountant erbij de cijfers na. Zo weet de ondernemer precies hoe hij er financieel voor staat. Waar nodig wordt bijgestuurd en niemand komt aan het eind van het jaar voor verrassingen te staan." Congres Donderdag 2 oktober is in Stadion De Galgenwaard in Utrecht het 7e Nationale Franchise Congres. Thema van het congres is 'Scoren door samenspel - loyaliteit in franchise'. Gastsprekers zijn oud voetbal international Hans van Breukelen en Free Record Shop-topman Hans Breukhoven. Het congres is -na inschrijving- toegankelijk voor franchisegevers en -nemers, filiaalleiders, toeleveranciers en mensen die een franchiseformule willen beginnen. www.hetnationalefranchisecongres.nl |
