Directeur Rene van Regenmortel van Unisoft zegt het meewarig. De doorsnee Nederlandse retailer budgetteert niet. Hij weet niet hoeveel mensen er in zijn winkel komen, hoeveel klanten langs zijn etalage lopen, hoeveel voorraad hij in de rekken heeft hangen en hoeveel winkeldochters er op de planken liggen. Retailers kunnen door beter te plannen en te budgetteren hun rendement met tientallen procenten verhogen.

Het toepassen van nieuwe technologieën is de Nederlander niet gegeven. Laat staan als het om ICT toepassingen gaat. Vooral in de modebranche kost dit handen vol geld. Van Regenmortel: "Er wordt aan het begin van het seizoen, vaak door het ontbreken van goede budgetplanning, globaal ingekocht, halverwege het seizoen moeten er ineens extra reclame-inspanningen worden gepleegd om de voorraden te dumpen. Het effect van deze bliksemactie laat vaak lang op zich wachten. De oplossing hiervoor heet budgetplanning gebaseerd op databasemarketing. Weten wat, waar en wanneer je klant wat koopt."

Active Pricing Dit najaar start Unisoft bij drie grote modeketens in Nederland en België een pilot: Active Pricing. In de Future Store op de beurs Retail & ICT wordt het systeem voor het eerst in Nederland gepresenteerd. Het systeem is een pure vorm van databasemarketing, en draait op hoogwaardige technologie. Het software systeem koppelt winkelvoorraden, aan omzetdoelstellingen, waarbij de relatie voorbijlopend publiek-winkelstraat gekoppeld wordt aan het aantal klanten in de winkel en de omzet per uur. Zijn er weinig mensen op straat en dreigen de omzetdoelstellingen niet gehaald te worden, dalen de artikelen in prijs. Tot 11.00 uur drie halen twee betalen. Houdt het op met regenen en kun je ineens over de koppen lopen, stijgt de prijs van het rokje.

Extra lage prijzen Rene van Regenmortel: "Het systeem is gekoppeld aan verkoop-planning waarbij vooraf bepaald is hoeveel omzet je wilt draaien. Onvoldoende klandizie, extra lage prijzen, waardoor er meer verkocht wordt. Dit veronderstelt dat de retailer vooraf zijn doelstellingen bepaalt en precies weet hoeveel mensen voorbij zijn etalage moeten lopen. Tellers meten de stroom winkelend publiek op straat en in de winkel. De tellers zijn geen mensen, maar camera's in de winkel, maar ook op straat. Geavanceerde software telt het aantal potentiële klanten, analyseert hun gedrag en vertaalt dit naar de doelstellingen. Je zou de software zelfs kunnen koppelen aan systemen voor narrow-casting. Via een computer en beamer kunnen retailers eigen TV-programma's in de winkel presenteren."Dit is vervolgens weer te koppelen met kiosken in de winkel (of via de website van de retailer) die klanten niet alleen adviseren over producten en prijzen, maar ook de mogelijkheid bieden producten te kopen die nageleverd worden uit andere filialen of direct via de leverancier.

Internetgestuurd In de Future Store presenteert Unisoft nog meer noviteiten. Wat te denken van kassa's, die niet alleen kassa's zijn, maar ook klantenbeeldschermen hebben. Internet/intranet gestuurd. En geschikt om de klant reclameboodschappen te laten zien. Of om vanuit het hoofdkantoor het personeel te informeren. Van Regenmortel: "Aan de interne communicatie schort het. Via de kassa kan de directeur Nederland van grote retailers zijn mensen toespreken. Je ziet sowieso dat alle systemen via het internet aan elkaar worden gekoppeld. Bewakingscamera's geven via internet onraad door, reclame boodschappen van merken worden via internet afgespeeld en over een paar jaar wordt er via internet getelefoneerd. Over de kosten hoef je het niet te hebben: zestig euro per maand per vestiging."