Veel winkels en merken hebben loyaliteitsprogramma's of klantenkaarten geïntroduceerd. De meeste daarvan blijken echter nauwelijks of niet te werken. Aanbieders van dergelijke programma's maken vaak dezelfde fout: ze bieden klanten extra voordeel, maar trekken daarmee alleen de koopjesjagers aan. Koopjesjagers zijn echter allesbehalve merkentrouw.

Harvard Business Review omschrijft vier valkuilen:

* Ga zorgvuldig met prijsacties om. Niet te lang en niet te vaak. * Beloon ontrouwe kopers zo min mogelijk. Pas de hoogte van de beloning aan de mate van loyaliteit van de klant. * Denk niet alleen aan prijskortingen. Beloon vaste klanten met extra service zoals gratis vermaken, speciale koopavonden of cadeautjes. * Beloof geen dingen die je niet waar kunt maken.