Om webshoppers de gelegenheid te bieden orders in de winkel op te halen, heeft V&D Kiala-punten geopend in bijna alle filialen. Dat meldt Twinklemagazine.nl. Het warenhuis hoopt door de afhaalpunten meer webwinkelend publiek naar de winkels te trekken, wat kan zorgen voor extra verkoop.

Kiala, het Europese netwerk van afhaalpunten, regelt de gehele achterkant zoals de logistiek, waarbij de pakketten in de magazijnen worden opgehaald en worden afgeleverd bij V&D-vestigingen. Ook gaat het bedrijf V&D-medewerkers trainen op het gebied van afhalen en retouren. Toch zien klanten van V&D alleen dat het om Kiala-afhaalpunten gaat, wanneer ze hun pakket willen volgen. Dat moet via de website van Kiala.

In 59 van de 62 V&D-winkels kunnen webshoppers nu hun pakket afhalen. Het gaat vooralsnog alleen om het afhalen van producten die bij V&D zijn besteld.