“Het jaar 2011 had herstel voor de detailhandel moeten brengen, maar werd voor veel retailers het jaar van de grote deceptie,” zegt Michel Koster, sector banker retail, bij ABN Amro. Ook voor het komende jaar heeft de bank een deprimerende boodschap: “Een hoger omzetniveau zal op zijn vroegst in 2013 gerealiseerd kunnen worden.”

De omzet in kledingwinkels staat na een korte opleving in 2010 weer onder druk, zo meldt de Sectormonitor Retail van ABN Amro. De gemiddelde verkoopprijs van mode-items steeg, maar het aantal verkochte stuks nam het afgelopen jaar af. Het volume daalde met 3,6 procent. En ook voor het komende jaar is de bank niet optimistisch over de modebranche. ABN Amro verwacht dat de omzet van kledingwinkels met 2 procent zal dalen in 2012. Voornaamste oorzaken: dalende consumenten bestedingen door onder andere de stijgende werkloosheid en voor winkeliers toenemende concurrentie via internet.

Niet alleen moderetailers hebben het moeilijk. De gehele detailhandel staat in de min. De omzet daalde met 0,4 procent in het derde kwartaal van 2011 en is in het vierde kwartaal niet op het niveau van voor de crisis. Volgens ABN Amro is er in 2012 nog geen zicht op het aantrekken van de economie. Wie hoopt op meer omzet zal moeten volhouden tot 2013.

Denk als retailer aan winkelaankleding en productpresentatie

Dé tip voor de toekomst volgens ABN Amro – en al eerder door verschillende partijen waaronder CBW-Mitex aangekaart: beleving. “Meer dan ooit is het voor de winkelier van belang om onderscheidend te zijn en de consument te verleiden tot aankopen. De retailer zal in de huid van de doelgroep moeten kruipen en met een gezonde handelsgeest mooie acties met aantrekkelijke prijzen onder de aandacht van z’n klanten weten te brengen,” aldus Michel Koster, sector banker retail, bij ABN Amro. De bank denkt bij ‘beleving’ vooral aan winkelaankleding en productpresentatie. “De consument wil producten zien en voelen.”

Vorige week liet Chantal Riedeman, ‘shopoloog’, al aan de NOS weten dat Nederlandse winkeliers flink achterlopen en denken dat ze het redden met het uitstallen van de producten en het licht aandoen. Als een goed voorbeeld gaf ze Nike: “Mannen houden van sport dus heeft Nike in de winkel grote tv-schermen staan waar bezoekers voetbal kunnen kijken. Daarmee trek je mensen de winkel in. Als ze eenmaal binnen zijn, gaan ze ook kopen."