FNV Bondgenoten opent online meldpunten voor medewerkers en klanten van Hema. De bond heeft het meldpunt in het leven geroepen vanwege de hoeveelheid klachten die de bond ontving over de werkdruk bij de winkelketen. Met het meldpunt hoopt de bond een volledig beeld te krijgen van de omvang en aard van de werkdruk bij het bedrijf.

De vestigingen van HEMA zijn verdeeld in ‘eigen’ vestigingen en franchisers. Het meldpunt voor werknemers is in eerste instantie gericht op werknemers van de ‘eigen’ HEMA-vestigingen en niet voor de franchisers. Deze laatsten hoeven zich namelijk niet te houden aan de Hema-cao. Voor vestigingen van franchisehouders geldt de cao mode- en sportdetailhandel die de bond heeft afgesloten met Mitex. Er zijn 500 winkels in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Bij Hema Nederland werken ongeveer 9.000 werknemers in de winkels, het hoofdkantoor, de bakkerijen en het distributiecentrum.

Klanten kunnen aangeven of zij zelf iets merken van de toegenomen werkdruk bij winkelmedewerkers. Gea Lotterman, bestuurder FNV Bondgenoten: “De klachten over een toegenomen werkdruk zijn helaas niet nieuw voor ons. Steeds vaker horen we dat er meer werk met minder mensen moet worden verricht. Dit heeft gevolgen voor zowel werknemers als klanten van de Hema. Met de twee aparte meldpunten willen we een degelijk inzicht krijgen in de situatie op de winkelvloer.”