Winkelcriminaliteit vaak georganiseerd

Winkels krijgen steeds vaker te maken met georganiseerde criminaliteit. Dat stelt het Platform Detailhandel na steekproefsgewijs een aantal winkeldiefstallen te hebben onderzocht. Naar schatting bedraagt het schadebedrag door georganiseerde winkelcriminaliteit jaarlijks 220 miljoen. Dat is een derde van wat de winkelcriminaliteit als geheel aan kosten heeft.

Onder georganiseerde winkelcriminaliteit vallen volgens het Platform niet alleen groepjes mensen die incidenteel samenwerken, maar ook professionele bendes die structureel door het hele land actief zijn met winkeldiefstal, inbraak en ramkraken. Sander Golberdinge, secretaris winkelcriminaliteit van het Platform detailhandel pleit er daarom voor dat de winkeldiefstal bovenregionaal wordt aangepakt: "Lokale politiekorpsen zijn vaak niet in staat om landelijk opererende bendes met succes aan te pakken."

Het Platform Detailhandel Nederland is het samenwerkingsverband van de Nationale Winkelraad van MKB-Nederland en de Raad Nederlandse Detailhandel (RND). Het Platform vertegenwoordigt alle winkeliers van Nederland.

www.platformdetailhandel.nl
31 januari 2008

Kledingfraudeurs opgepakt

De European Anti Fraud Office (Olaf) heeft een bende betrapt die grote hoeveelheden kleding en schoenen illegaal de EU binnenbracht vanuit China. De bende, bestaande uit Chinezen, Hongaren en Oostenrijkers verzuimde grote hoeveelheid shirts, jeans, schoenen en sportschoenen aan te geven. Daardoor is de Europese Unie volgens Olaf-woordvoerder Alessandro Butticé miljoenen euro's aan importbelasting misgelopen. Olaf werkte samen met de Oostenrijkse overheid 1,5 jaar aan het opsporen van de bende, vertelt Butticé. "De bende gebruikte verschillende valse bedrijfsnamen om de goederen het land binnen te krijgen en het duurde een tijdje voordat de omvang van de zaak duidelijk was en we het bewijs rond hadden."

De overtredingen van de bende bestonden naast het opgeven van valse gegevens van herkomst van de kleding ook uit het opgeven van een valse waarde. Voor de producten werd steevast een prijs opgegeven die zo'n vijftien keer lager lag dan de werkelijke waarde. Volgens Butticé komt dit type fraude vaker voor in de EU. "Volgens schatting komt er jaarlijks zo'n 600.000 ton kleding op deze manier binnen," aldus de zegsman. "Daardoor loopt de EU jaarlijks voor €200 miljoen aan inkomsten mis." Er zijn soortgelijke onderzoeken gaande in andere EU lidstaten, maar in het belang van het onderzoek wil Olaf niet zeggen of dat ook voor ons land geldt.

http://ec.europa.eu/anti_fraud/index_en.html
23 oktober 2007

Optreden tegen winkeldieven

H&M onderzoekt de mogelijkheden om op te treden tegen de website Spunk.nl. Daar zijn sinds begin deze week tips te lezen voor het stelen uit de populaire winkelketen. “We vinden het betreurenswaardig dat een journalistiek medium op een dergelijke manier aanzet tot winkeldiefstal,” zegt H&M-woordvoerster Elke Kieft. Ook brancheorganisatie Mitex, dat juist allerlei initiatieven ontplooit om winkelcriminaliteit tegen te gaan, reageert geschokt. “Het staat haaks op alles waar wij als brancheorganisatie mee bezig zijn,” aldus woordvoerder Paul te Grotenhuis. “Door een dergelijk artikel te publiceren geef je een blauwdruk om te laten zien hoe je het beste kunt stelen. Dat is moreel opzicht te gek voor woorden.”

Hoofdredacteur Jan Hoek van Spunk.nl blijft echter achter zijn besluit staan om het artikel te publiceren. “Het is een beetje geëscaleerd,” geeft hij toe. “Maar het was vooral onze bedoeling om een discussie uit te lokken en te amuseren. Dat onze lezers dat begrijpen, bewijzen de reacties die we erop hebben gekregen. Het merendeel vindt dat stelen echt niet kan.” Volgens hem was er wel degelijk een journalistieke aanleiding voor het artikel: “Na behandeling van het onderwerp in de redactievergadering bleken er veel mensen te zijn die notoire H&M-dieven kennen. We hebben geprobeerd dat probleem met een knipoog aan de kaak te stellen.”

Het artikel heeft in elk geval veel aandacht getrokken. Winkelcriminaliteitsexpert Arie van Os van Van Os & Partners b.v. bemerkte de afgelopen week een explosieve toename van het aantal bezoekers van zijn website. Hij is niet erg onder de indruk van de winkeltips. “Het zijn geen wereldschokkende tips. Ervaren beveiligingsmensen zullen er niets nieuws in ontdekken. Wat zorgelijk is, is dat het mensen op ideeën kan brengen die niet eerder hebben gestolen.”

www.crimi.nl
www.spunk.nl
www.mitex.nl
20 april 2007

10 Tips tegen winkeldiefstal

Winkelcriminaliteitsexpert Arie van Os van Van Os & Partners b.v. geeft tien basistips om op te treden tegen potentiële winkeldieven als offensief tegen de diefstaltips die onlangs online werden gepubliceerd.

1. Begroet de klant vriendelijk

Een vriendelijke begroeting heft de anonimiteit van de klant op. Ten eerste weet de betreffende persoon dat hij gezien is en ten tweede is het moeilijker om van iemand te stelen die vriendelijk tegen je is. Door een klant aandacht te geven, voelt hij zich zichtbaar.

2.Stel huisregels op

Stel regels op waarmee je diefstal bemoeilijkt. Door bijvoorbeeld het passen van kleding alleen in paskamers toe te staan, springt diefstalgedrag eerder in het oog.

3. Creëer overzicht

Zorg ervoor dat de winkel ordelijk en netjes is. Als er niets op de grond ligt, valt een label dat ergens vanaf is gehaald, extra op. Als potentiële winkeldieven niet weten waar zij hun labels moeten laten, dan werpt dat weer een extra drempel op voor diefstal.

4. Train de medewerkers

Zorg dat winkelmedewerkers weten wat afwijkende klantgedragingen zijn, leer hen hoe ze mensen daarop aan moeten spreken, hoe ze daar het beste op kunnen reageren en hoe ze iemand aan moeten houden.

5. Hou de paskamers in de gaten

Voorkom dat paskamers pikpaleizen worden door het aantal paskamers af te stemmen op de hoeveelheid personeel in plaats van op de hoeveelheid aanwezige klanten. Hou de paskamers ordelijk en schoon zodat verwijderde labels onmiddellijk opvallen en zorg ervoor dat de paskamers niet volledig zijn afgesloten -bijvoorbeeld door de deuren niet tot aan de vloer te laten doorlopen- zodat het makkelijk is om te zien wat zich in de hokjes afspeelt.

6. Plaats schaduwlabels

Door onzichtbare labels te plaatsen, is het moeilijker de labels te vinden en te verwijderen. Ook labels met inktpennen zijn een mogelijkheid: Als daaraan geknipt wordt, breekt een inktpatroon open dat vlekken veroorzaakt en het kledingstuk ondraagbaar maakt.

7. Test de detectiepoorten dagelijks

Een dagelijkse controle van de detectiepoorten voorkomt dat er gestolen wordt omdat de afstemming niet juist is. Bij weinig controles kunnen er zogenaamde detectiegaten ontstaan, die niet bereikt worden door de antennes.

8. Pas de camerastrategie aan

Maak een mix van zichtbare en onzichtbare camera's. Zorg dat de klanten weten dat er camera's zijn door bij de entree een welkomstscherm te plaatsen. Zorg ervoor dat er ook in de lift camera's hangen. Neem de beelden op.

9. Doe altijd aangifte

Door ervoor te zorgen dat de diefstal een serieus vervolg heeft, werkt een winkelier herhaalgedrag tegen. Doe dus aangifte bij de politie, zodat de winkeldief strafrechterlijk vervolgd wordt en verhaal ook de schade op de winkeldief.

10. Reik een winkelverbod uit

Winkeldieven vinden het heel vervelend om gedurende een jaar niet meer in een winkel te mogen komen. Zorg er dus voor dat duidelijk is dat een winkelverbod behoort tot de sancties van winkeldiefstal.

www.crimi.nl
20 april 2007