Samenwerking Wehkamp en C&A succesvol

Wehkamp blijft voor de komende vier jaar de collectie van C&A verkopen op het web. Dat zijn de bedrijven overeengekomen na een proefperiode van een jaar. Beide partijen spreken van een succesvolle samenwerking.

Die samenwerking ging ruim een jaar geleden van start met een deel van de C&A collectie die verkrijgbaar werd op Wehkamp.nl. Wehkamp hoopte zo de omzet te vergroten en de aantrekkingskracht van de website te verbeteren. C&A zag in de overeenkomst met Wehkamp een goede manier om online actief te worden, aangezien Wehkamp al veel ervaring heeft op dat gebied. Aanvankelijk was de proef bedoeld voor een half jaar, maar werd met eenzelfde periode verlengd om de bedrijfsprocessen op het gebied van logistiek en de uitwisseling van informatie te verbeteren.

Inmiddels verloopt de samenwerking naar verwachting: "Het trekken van bezoekers is een van de belangrijkste onderdelen van internetmarketing," licht Roelof Jousma, directeur marketing bij Wehkamp, toe. "Door een verbintenis aan te gaan met C&A, marktleider binnen het segment, is het bezoekersaantal dat we hadden zeker met een paar honderdduizend uitgebreid. We waren aangenaam verrast door het volume dat C&A wist aan te boren." Vooral de collectie van Dyanne Beekman werd goed verkocht. Op de dag dat haar leren blazer te koop werd aangeboden, bepaalde haar collectie twintig procent van alle modeaankopen bij Wehkamp. Verder ligt het retourenpercentage van C&A-producten ongeveer tien procentpunten lager dan bij de overige modeproducten.

Ook C&A is tevreden met de overeenkomst. Het online-filiaal, zoals C&A aan de webwinkel refereert, was afgelopen jaar goed voor €5 miljoen, oftewel één procent van de totale omzet. "We verwachten dat percentage binnen vier jaar uit te breiden tot tien procent," laat Marcel van Kesteren, Marketing Manager van C&A Nederland, weten.

Beide bedrijven behalen ook afzonderlijk goede resultaten. Nadat Wehkamp afgelopen zomer een reorganisatie doorvoerde, wist het bedrijf het bedrijfsresultaat te verbeteren. "Dat is tegen de heersende tendens in de modebranche," aldus Roelof Jousma. Bij het publiek heeft het bedrijf een goede naam: Onlangs sleepte het bij de uitreiking van de Thuiswinkelawards de publieksprijs binnen in de afdeling mode. Om die lijn voort te zetten lanceerde het bedrijf de eerste Nederlandse videoadvertentie op Youtube.

C&A is de winnaar van de (Re-)Connect Retail Award 2008, onder meer dankzij de introductie van de collectie van styliste Dyanne Beekman: "De verkoop daarvan brak alle records," zegt Marcel van Kesteren.

www.c-en-a.nl
www.wehkamp.nl
11 april 2008

Uitbreiding Dolcis op Wehkamp.nl

Een test met de online verkoop van schoenen van Dolcis via Wehkamp.nl blijkt een succes. De verkoop loopt zo goed dat de twee bedrijven een vaste samenwerking zijn aangegaan en het assortiment online fors is uitgebreid. Dolcis schoenen zijn in ieder geval tot eind 2008 via Wehkamp verkrijgbaar, in de tweede helft van dit jaar zal de samenwerking naar alle waarschijnlijkheid worden verlengd.

Al in april 2007 startte Wehkamp met de online verkoop van Dolcis schoenen. Voor het thuiswinkelconcern betekende dat een waardevolle uitbreiding op het assortiment. Voor Dolcis, dat deel uitmaakt van de Hoogenbosch Retail Group, was het de eerste keer dat het zijn collectie online aanbood. Het schoenenbedrijf wil op deze manier mensen bereiken die niet van fysiek shoppen houden. En dat is gelukt. Het Dolcis-assortiment op Wehkamp.nl is inmiddels uitgegroeid van 100 naar 270 artikelen: schoenen voor dames- heren- en kinders en ook tassen.

Dat de verkoop van schoenen via Wehkamp goed loopt was meteen het eerste weekend na de introductie merkbaar vertelt Joost Cornelissen van Dolcis. “Dat eerste weekend in april is éénderde van de geleverde voorraad al verkocht.” Ook hij was verrast over het succes, “schoenen moet je passen tenslotte, maar wat blijkt, Wehkamp klanten bestellen vaak twee maten en sturen terug wat niet goed zit.”

Volgens Cornelissen zijn er bij Hoogenbosch nog geen concrete plannen om ook hun andere merken, Manfield, Invito en Pro-Sport, online te gaan verkopen. “maar,” zegt hij, “we sluiten het niet uit. Het zou zelfstandig ook moeten kunnen.”

Sinds een jaar wordt bij Wehkamp de nadruk gelegd op merkenshops. De thuiswinkelier noemt zich de digitale winkelstraat van Nederland. Zo zijn op Wehkamp.nl merkenshops te vinden van Mexx, Esprit, Levi's, Nike en Sloggi. Vorig jaar werden ook aparte shop-in-webshops geopend voor C&A en Miss Etam.

www.wehkamp.nl
www.dolcis.nl
25 februari 2008

Ontslagen bij Wehkamp

Online warenhuis Wehkamp gaat ongeveer tachtig medewerkers ontslaan. Dat maakte de postorderaar afgelopen vrijdag bekend aan het personeel. De ontslagen maken deel uit van een reorganisatie en zullen vooral vallen op de afdeling inkoop en de afdeling die de producten online en in de catalogus presenteerde. Deze afdelingen zijn gevestigd op het hoofdkantoor in Zwolle. De twee distributiecentra van Wehkamp blijven ongemoeid. Wehkamp werkt al enige tijd aan de omslag van postorderbedrijf naar internetaanbieder. Tachtig procent van de verkopen vindt inmiddels plaats via internet.

www.wehkamp.nl
21 september 2007

Wehkamp drempelvrij

Het lijkt vreemd dat een online warenhuis als Wehkamp het stempel drempelvrij bemachtigde. Toch ontving het thuiswinkelbedrijf deze titel onlangs uit handen van de stichting Accessibility, dat winkels beoordeelt op hun toegankelijkheid voor mensen met een lichamelijke handicap of een andere beperking.

Wehkamp kreeg het drempelvrij-keurmerk echter niet wegens het ontbreken van fysieke obstakels als te smalle paden en te hoge drempels, maar dankzij technische mogelijkheden op de website. Zo kunnen motorisch gehandicapten, die geen muis vast kunnen houden, de website bedienen met het toetsenbord. Blinden kunnen werken met apparatuur die de tekst op het scherm voorleest.

Volgens de stichting is Wehkamp de eerste Nederlandse webwinkel die voldoet aan de internationale kwaliteitseisen voor toegankelijkheid voor mensen met een functiebeperking en senioren. Alexander van Slooten, Manager Internet van Wehkamp.nl, noemt het drempelvrij maken van de website een logische stap: "Wij hebben een naam hoog te houden als kwaliteitssite en nemen onze klanten serieus. Na het winnen van de Usability Award 2007 is het drempelvrij maken van onze site een mooie volgende stap die wij overigens niet alleen uit maatschappelijke overwegingen maken, maar die ook zeker commercieel de moeite waard is”.

www.wehkamp.nl
27 juni 2007

Nieuwe CEO Wehkamp

Wehkamp heeft een nieuwe CEO. Eind september volgt Paul Nijhof de huidige CEO G.J.J. Marsman op. Marsman vertrekt uit zijn functie omdat hij met pensioen gaat. Hij was 35 werkzaam binnen de organisatie, waarvan de laatste tien jaar als CEO. In die periode groeide Wehkamp b.v. uit tot een toonaangevende internetretailer. Nijhof is momenteel directeur operations bij Wehkamp b.v en ook operationeel en commerciëel directeur bij Wehkamp Finance b.v.

www.wehkamp.nl
21 mei 2007

Wehkamp wint prijs voor gebruiksgemak

Online warenhuis Wehkamp heeft voor de tweede keer de Usability Award gewonnen. De Award wordt al zeven jaar uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke website van Nederland. Wehkamp won de award al eerder in 2002. Alle websites zijn aangemeld door internetgebruikers. Dit jaar deden er in totaal achthonderd websites mee aan de wedstrijd, waarvan er na de voorronde nog tien finalisten overbleven. De uiteindelijke winnaars werden verkozen door een vakjury, met Wehkamp bovenaan het lijstje, gevolgd door tweedekamer.nl en interpolis.nl.

Wehkamp lanceerde in januari een vernieuwde website en is dan ook tevreden met de prijs: “De consument staat continu centraal bij de aanpassingen en vernieuwingen van de site. Blijkbaar vindt de consument dit terug in het gebruiksgemak van de site en wordt dat hooglijk gewaardeerd,” schrijft de webretailer in het persbericht.

www.wekhkamp.nl
23 april 2007

Wehkamp begint erotieksite

Thuiswinkelbedrijf Wehkamp is een aparte site begonnen voor sexy lingerie en erotische artikelen. Het thuiswinkelbedrijf hoopt hiermee de concurrentie met bedrijven als Christine le Duc en Beate Uhse aan te kunnen.

Op de reguliere website verkocht Wehkamp al erotische producten, maar de traditionele Wehkamp-bezoekers kunnen deze afdeling niet allemaal waarderen, stelt het bedrijf: “Aan de andere kant was het wel een omzetmaker en die willen we niet wegmoffelen,” zegt woordvoerster Joke Vrolik.

Aan de reguliere website zal niets veranderen. Het lingerie-aanbod op de reguliere site bestaat uit dertig merken. De lingerie op de nieuwe website is merkloos. Het aanbod zal voorlopig nog hetzelfde blijven, of het aanbod uit zal breiden, hangt af van het succes van de site.De nieuwe Wehkampsite is genaamd erotiekwinkel.nl.

www.erotiekwinkel.nl
18 september 2006

Wehkamp lanceert kidswereld.nl

Wehkamp heeft een nieuwe webwinkel gelanceerd, kidswereld.nl. “Een winkel voor aanstaande moeders en moeders van kinderen tot 12 jaar (en een beetje voor de vaders, verzorgers en grootouders),” aldus het persbericht. Kidswereld.nl is een webwinkel met ruim 4.000 artikelen in bijna vijftien verschillende productcategorieen voor vijf leeftijdsgroepen.
De producten varieren van positiemode en baby-, peuter- en kindermode tot baby- en kinderkamers; van buggy's, speelgoed en boeken tot voedingsproducten en artikelen om een kinderfeestje te vieren. Een groot deel van het assortiment bestaat uit bekende merken. Daarnaast worden ook eigen merken aangeboden. Op de site ook talrijke tips ingevuld door JongeGezinnen, een autoriteit op dit gebied als uitgever van diverse bladen zoals Kinderen, Ouders van Nu en Zwanger & Zo.

www.kidswereld.nl
15 juni 2006

Wehkamp beste thuiswinkel

In de categorie Warenhuizen heeft Wehkamp dit jaar de prijs gewonnen voor beste online –winkel van Nederland. Donderdag 23 maart werden de winnaars van de Nationale Thuiswinkel Awards 2006 bekend gemaakt. Van de 190.857 consumenten die hadden gestemd op deze categorie gingen 75.797 stemmen naar Wehkamp. Marketing en Sales-directeur Pieter van Diepen: “ Het transformatieproces van traditionele postorder naar eigentijds en modern webwarenhuis wordt door vele Nederlanders gewaardeerd. Het is een groot compliment aan de gehele Wehkamp-organisatie dat het Nederlands winkelend publiek zijn waardering hiervoor niet onder stoelen of banken steekt. Wij zullen in de loop van dit jaar nog nadrukkelijker van ons laten horen met vele vernieuwingen in assortimenten en in functionaliteit op onze site". Naast Wehkamp behoren Postbank, Bol.com, Landal Green Parks en Conrad Electronic Beneluw tot de winnaars.

De Thuiswinkel Awards is een initiatief van Thuiswinkel.org.

Wehkamp breekt weer record

Wehkamp heeft de omzet opnieuw enorm gestimuleerd met het geven van 10 procent korting op het hele assortiment en 10 superaanbiedingen tijdens de kortings4daagse.

Op de eerste dag bezochten 358.000 consumenten de site en daarmee is een record bereikt. Het totaal aantal bezoekers gedurende de kortings4daagse liep op tot ruim 1,4 miljoen. Opnieuw een record in het 10-jarig bestaan van Wehkamp als webwarenhuis. Qua omzet werden de breedbeeld tv en het notebook het best verkocht. De dameslaarzen werden in aantallen het meest verkocht.

Het bedrijf is optimistisch over de toekomst voor online consumentenbestedingen. Het aantal nieuwe online kopers is flink gestegen. In de eerste zes maanden van het jaar is het percentage nieuwe Nederlandse online consumenten met 18 procent gestegen. Online omzet vertegenwoordigt bij Wehkamp 55 procent van de totale omzet.

www.wehkamp.nl
30 november 2005

Wehkamp verkocht

Het Nederlandse thuiswinkelbedrijf Wehkamp wordt overgenomen door de Zweedse investeringsmaatschappij Industri Kapital. Dat heeft het bedrijf deze week bekendgemaakt. Wehkamp was sinds de jaren 60 in handen van het Britse retailconcern GUS.

Industri Kapital betaalt €390 miljoen voor Wehkamp dat van a pr il 2004 tot en met maart 2005 een omzet van €326 miljoen behaalde en een bedrijfsresultaat van €33,0 miljoen. De transactie zal waarschijnlijk in december 2005 worden afgerond. Behalve Wehkamp koopt de investeerder ook het credit managementbedrijf Transfair van GUS.

Wehkamp werd opgericht in 1952 en is marktleider in de Nederlandse thuiswinkelmarkt en tevens de grootste webwinkel in ons land. Met een omzetaandeel van meer dan 50 pr ocent via internet is Wehkamp een voortrekker bij de transformatie van postorder naar multichannel retail.

Voor GUS, kort voor Great Universal Stores, is dit de laatste thuiswinkelactiviteit die het verkoopt. De stap maakt deel uit van een desinvesteringsstrategie waarbij het Britse concern zich gaat concentreren op zijn detailhandelsactiviteiten in Groot-Brittannië en Ierland. Hiervoor verkocht GUS homeshoppingactiviteiten in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Scandinavië, Zwitserland en Oostenrijk. De overname heeft geen gevolgen voor de werkgelegenheid bij Wehkamp.

www.wehkamp.nl
31 oktober 2005

Wehkamp verkoopt Pink Ribbon

Vanaf 2 september verkoopt Wehkamp via haar site Pink Ribbon-artikelen; Pink Ribbon is een wereldwijde actie om de bewustwording van borstkanker te promoten en is in Nederland een initiatief van de Borstkanker Vereniging Nederland. Één op de negen vrouwen krijgt borstkanker. Met de verkoop van deze artikelen via haar site en in de catalogus die op 12 september verschijnt hoopt Wehkamp de bewustwording van borstkanker te vergroten.

Sylvana Simons en Mariska Hulscher, respectievelijk ambassadrices van de Stichting Pink Ribbon en de Borstkanker Vereniging Nederland zijn blij met de actie van Wehkamp. Zowel op de site als in de catalogus geven ze aan dat Wehkamp met de verkoop van de Pink Ribbon-artikelen een belangrijke bijdrage. Wehkamp verkoopt een twopack bigshirt + het Pink Ribbon-speldje. Van elke verkochte set van €12.50 gaat 2.50 naar de actie. In de maand oktober wordt wereldwijd aandacht aan de activiteiten van Pink Ribbon besteed In Nederland verschijnt, net als vorig jaar, een tijdschrift om deze te promoten.

www.wehkamp.nl
29 augustus 2005

Internet belangrijkste verkoopkanaal voor Wehkamp

Gus Holland Holding, de moedermaatschappij van Wehkamp, zag het afgelopen jaar zijn omzet met vier procent dalen. Dit is met name te wijten aan achterblijvende resultaten van homeshopper Wehkamp. Wel legde Wehkamp de basis voor het versterken van zijn winstgevendheid door de concentratie te richten op de webwinkel, die nu al meer dan de helft van de omzet genereert.

De omzet van Gus Holland Holding over het economisch jaar 2004/2005 bedroeg 326 miljoen euro, vier procent minder dan het jaar daarvoor. De omzetdaling is het gevolg van achterblijvende opbrengst van Wehkamp. De nettowinst van Gus Holland Holding bedroeg 18,6 miljoen euro, een toename van negen procent. De winststijging is het gevolg van aanpassing van het kostenniveau aan de dalende omzet en lagere belastingen.

Wehkamp wijt de omzetdaling aan de ongunstige economische situatie. Bestedingen van de consument blijken zich trager te herstellen dan de totale economie. Ook de prijzenoorlog in de supermarkten had zijn uitwerking op andere sectoren. Vooral de segmenten Fashion en Living bleven achter. Home Appliances en Electronics herstelden zich wel tot het niveau van het jaar daarvoor. Health & Beauty presteerde beter dan het jaar daarvoor. Als reactie op de onzekerheid bij de consument probeerde Wehkamp zich sterker te concentreren op prijs, service en efficiency. Ondanks dalende omzet is Wehkamp nog altijd marktleider in de thuiswinkelbranche.

Om de winstgevendheid van Wehkamp te versterken is in de loop van het economisch jaar 2004/2005 nadruk gelegd op enerzijds kostenbeheersing en anderzijds het versterken van de verkoop via het Internet. Via de webwinkel kan Wehkamp interactiever, sneller en innovatiever opereren. De productcategorieën kunnen op het Internet een breder en sneller wisselend assortiment aanbieden. Ook kunnen doelgroepen gerichter worden benaderd.

www.wehkamp.nl
25 mei 2005

Wehkamp-moeder koopt leningensite

Experian - een zusterbedrijf van Wehkamp - neemt de Amerikaanse leningensite LowerMyBills.com over voor 330 miljoen dollar, plus nog maximaal 50 miljoen dollar afhankelijk van de financiële prestaties over de komende twee jaar.
LowerMyBills.com is een soort prijsvergelijker voor consumenten die uitstaande leningen en schulden willen herfinancieren. Experian is een snel groeiende handel in persoonsdata, onder meer financiele data, die ook in Nederland actief is. LowerMyBills.com geeft Experian directe toegang tot herfinancieringsvragen van Amerikaanse consumenten.
In Europa zou een privacywaakhond daar wellicht bezwaar tegen maken maar in de Verenigde Staten is handel in informatie over de financiële staat van personen gemeengoed. Experian Interactive is een zusterbedrijf van Wehkamp. Beide bedrijven maken deel uit van het in Engeland beursgenoteerde retailconcern Gus. Gus bestaat behalve uit Experian uit de Lewis Group, Burberry en Argos Retail Group. Wehkamp behoort binnen de Gus-structuur tot de Argos Retail Group.

www.wehkamp.nl
6 mei 2005

Wehkamp catalogus wordt tijdschrift

De catalogus van Wehkamp, waarvan elk jaar een nieuwe versie verschijnt, gaat plaats maken voor een tijdschriftachtige uitgave. De inhoud moet de consument meer inspireren en de verschijningsfrequentie gaat omhoog. De thuiswinkelier verwacht de nieuwe uitgave komend najaar te kunnen presenteren.

Concurrent Neckermann kiest er juist voor om een extra catalogus uit te brengen. En dat terwijl eenderde van de omzet van Neckermann via internet wordt geboekt. Bij Wehkamp komt inmiddels 45 procent van de omzet uit e-commerce. Daarmee staat het in de internationale top drie, tussen Amazon.com en Land's End in. "Internationaal zijn er weinig partijen die zo sterk online zijn gericht als wij", zo blijkt volgens de marketingdirecteur van Wehkamp uit een onderzoek van OC&C Strategy. Daarnaast blijkt dat bestellen via post langzaam terugloopt.

De thuiswinkelmarkt groeide tot zo'n €2,5 miljard in 2003. Deze omzetstijging kwam vooral tot stand door de sterke groei van aankopen via internet. Een definitief afscheid van de catalogus zit er desondanks voorlopig niet in. "Er zijn consumenten die nog steeds wil liever uit een boekwerk wil bestellen." Op tv zal Wehkamp echter voorlopig niet terugkeren.(Bron : Adformatie)

www.wehkamp.nl
8 april 2005

Flexibele waardebon

Postorderaar Wehkamp brengt een online waardebon uit waarbij de details persoonlijk zijn in te vullen. Deze nieuwe cadeaubon heeft het grootste webwarenhuis in Nederland in oktober in stilte op de markt gebracht bij een testgroep.
Binnenkort start Wehkamp een reclamecampagne met banners en een spel op internet. De reclameleus luidt: "Wehkamp Waardebon: zoek het lekker zelf uit".

De gever kan de waardebon via e-mail versturen en daarbij heeft hij keuze uit een aantal opties. Niet alleen kan de waarde geheel individueel worden bepaald, ook het thema is in te vullen evenals een persoonlijke tekst en zelfs een foto of plaatje is toe te voegen.

www.wehkamp.nl
11 november 2004

Nieuwe ophaalpunten van Wehkamp

De grootste thuiswinkel van Nederland heeft een nieuwe service geïntroduceerd. Na het grote succes van de Kiala-punten van vorig jaar, waar men Wehkamp producten kon retourneren, bestaat nu de mogelijkheid artikelen op te halen bij de Kiala-punten. Er is gebleken dat 10-15% van Wehkamp klanten gebruik maakt van de Kiala-punten en deze als toegevoegde waarde beschouwd.

Wehkamp werkt inmiddels een jaar samen met het Franse bedrijf Kiala, dat over ongeveer 400 afhaalpunten in Nederland beschikt. De Kiala-punten zijn te vinden in supermarkten, buurtwinkels, benzinestations en bij zelfstandige ondernemers die langer openblijven dan de postkantoren. Kiala is van plan de service uit te breiden. De dienst gaat 10 oktober van start.

www.wehkamp.nl
7 oktober 2004

Wehkamp nieuw klantbedieningssysteem

De grootste thuiswinkel van Nederland heeft sinds kort een nieuw klantbedieningssysteem. In het nieuwe Total Relations Center worden de bijna 40 miljoen klantencontacten op efficiënte manier op elkaar afgestemd. De medewerkers van het TRC kunnen beter op de wensen van de klant inspelen doordat informatie over de klant nu in zijn geheel beschikbaar is, en de service daardoor persoonlijker wordt.

Met dit systeem wil Wehkamp wedijveren met de fysieke winkel, door een "one stop shop" dienst aan te bieden. Volgens het bedrijf zal de klant op meer dan 80 procent van zijn vragen antwoord krijgen.

Dankzij de sterke groei van consumentenbestedingen op het internet, is de groei van de Nederlanse thuiswinkelmarkt toegenomen met 35 procent in het eerst half jaar 2004, ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Bij Wehkamp zijn de internetaakopen ook sterk toegenomen. Dit jaar zijn ze met 50 procent gestegen. Volgens Maurits Hoefnagels, programmamanager bij Wehkamp, is dit het grootste project ooit geweest. Bij het uitvoeren ervan werkte Wehkamp samen met Logica/CMG.

www.wehkamp.nl
5 oktober 2004

Wehkamp stopt televisieprogramma

Wehkamp heeft besloten om haar tv-programma "Wehkamp Welkom" na 1 juli 2004 niet te continueren. Na anderhalf jaar uitzending van het programma op SBS6 heeft 's lands grootste homeshopper haar belangrijkste marketingdoelstelling, te weten een voorrangspositie in het hoofd en het hart van de Nederlandse consument, meer dan bereikt: het programma heeft Wehkamp een "gezicht" gegeven en een enorme positieve uitstraling op het imago en het merk Wehkamp bewerkstelligd. Daarnaast is uit onderzoek gebleken dat het productaanbod van Wehkamp, de prijs-kwaliteitverhouding, het gemak van winkelen op afstand en de Wehkamp-dienstverlening in het bijzonder de laatste anderhalf jaar aanmerkelijk positiever worden beoordeeld dan voorheen.

Veel geleerd en veel nieuwe klanten bereikt
De Wehkamp-organisatie heeft veel geleerd over het aanbieden van producten via tv. Er is in samenwerking met de diverse leveranciers veel kennis opgebouwd over welke producten nu wel of niet geschikt zijn om te verkopen via het medium televisie en over de wijze waarop de combinatie van tv en internet optimaal kan functioneren.

Televisie was voor Wehkamp een nieuw verkoopkanaal dat het bedrijf een tool in handen gaf om nieuwe klanten te bereiken; net zoals dat het geval is met haar internetsite www.wehkamp.nl .Televisie bleek ook een goede aanjager voor Wehkamps internetsite: twee op de vijf nieuwe klanten komen inmiddels via dit kanaal binnen.

Dat ook de Nederlandse consument Wehkamps internetsite waardeert moge blijken uit het feit, dat wij in maart 2004 tijdens de uitreiking van de Nationale Thuiswinkel Awards opnieuw de publieksprijs voor "beste webwarenhuis van Nederland" in de wacht mochten slepen. Inmiddels loopt 40% van de vraag via internet.

Volgende fase in communicatietraject
Ondanks alle positieve effecten van "Wehkamp Welkom" is toch besloten per 1 juli aanstaande met het programma te stoppen. Door de lagere kijkdichtheden van dagtelevisie werd met "Wehkamp Welkom" een relatief kleine doelgroep bereikt. Daartegenover staan de in verhouding hoge kosten van het maken en uitzenden van een eigen televisieprogramma. Wehkamp is nu toe aan een volgende fase in het communicatietraject en is van plan haar investeringen vanuit het nu vrijkomende marketingbudget breder te spreiden over meer media waardoor een nog bredere en grotere doelgroep kan worden bereikt.

Net als alle andere bedrijven in Nederland merkt ook Wehkamp het effect op haar omzet van een verminderd bestedingspatroon van de Nederlandse consument.

www.wehkamp.nl
27-5-2004

Eigen kledingmerken Wehkamp

Wehkamp komt in 2004 met enkele eigen kledingmerken. Momenteel heeft eenderde deel van de door Wehkamp verkochte kleding geen label. Daarnaast heeft veel kleding wel een label, maar wordt deze niet als een merk gepositioneerd. Het is de bedoeling dat er in de loop van 2004 drie merken komen: een basic line, een price line en een value line.
Voor de lingerie en beachwear wordt het merk Merlin geïntroduceerd. De postorderaar maakte eerder al bekend ook verzekeringen te gaan verkopen. Daartoe wordt samengewerkt met Intrasurance.

www.wehkamp.nl
22 december 2003

Wehkamp stapt in verzekeringen

Wehkamp wordt steeds meer een volledige one-stop-shop aanbieder, zij breidt opnieuw haar dienstenpakket uit. De voorloper op het gebied van e-commerce, start vanaf heden met het verkopen van verzekeringen via www.wehkamp.nl. Een breed assortiment verzekeringen zoals o.a. een personenautoverzekering, een inboedelverzekering, een reisverzekering.

Samenwerking met Intrasurance
De vernieuwingsdrang die Wehkamp continu aan de dag legt, komt ook tot uiting in de samenwerking met verzekeringsbedrijf Intrasurance. Deze innovatieve partner is een zelfstandig en onafhankelijk opererend bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in het automatiseren van back-office-werkzaamheden voor financiële dienstverleners.

Intrasurance biedt service van acceptatie tot en met schadeafhandeling. Door de samenwerking met Intrasurance, kan premievoordeel voor klanten oplopen tot 30% ten opzichte van hun huidige verzekeringspremies.

Het voordeel voor de afnemers van deze verzekeringen bij Wehkamp is dat zij thuis snel, eenvoudig en gratis hun bestaande verzekeringen kunnen oversluiten. Gemak en betrouwbaarheid staan voorop. En Wehkamp biedt natuurlijk alle voordelen die de consument mag verwachten. D.w.z. géén opzegtermijn, géén kleine lettertjes en na schadevaststelling, overmaking van het schadebedrag binnen 24 uur.

Wehkamp verwacht dat ook de klant straks helemaal thuis is in verzekeringen.

www.wehkamp.nl
2 december 2003

Wehkamp-tv verhuist

Het tv-programma 'Wehkamp Welkom' dat te zien is bij SBS6, gaat verhuizen. Niet alleen is de huiskamer in de Gooise villa ingeruild voor een grotere ruimte in een studio in Almere, maar ook het uitzendtijdstip is veranderd. Voortaan wordt het programma iedere middag uitgezonden.

Nieuw is ook dat zeven experts in totaal, ieder met een eigen specialisme, regelmatig terugkomen in het programma. Daarmee worden zij herkenbare gezichten voor de kijkers.

Programma-manager Jennita Hingstman: "Een voordeel van deze experts in 'Wehkamp Welkom' is dat zij een goede vertaalslag van de producten maken voor de gebruikers: Als iemand vertelt hoeveel megabytes de computer heeft, dan zegt dat weinig mensen iets. De expert vertaalt dat bijvoorbeeld door te vertellen wat de mogelijkheden zijn als je foto's in je computer wilt opslaan en bewerken."

'Wehkamp Welkom' is van maandag t/m vrijdag tussen 14.00 en 15.00 uur te zien en in het weekend tussen 13.00 en 14.00 uur. Deze uitzendingen worden de volgende dag tussen 10.00 en 11.00 uur herhaald.

www.wehkamp.nl
15 september 2003

Groei online verkoop Wehkamp

Wehkamp heeft vorige week voor het eerste meer dan de helft van de totale weekomzet via de internetwinkel gegenereerd. Het was een heugelijk feit voor de thuiswinkel die in 1995 van start ging met haar e-business activiteiten. In de bewuste week liep de omzet via internet op tot 55% van het totaal. Dit jaar verwacht het bedrijf gemiddeld ten minste 35% van haar omzet via internet te realiseren

De online omzet van Wehkamp is flink gegroeid. In 1997 bedroeg deze nog 450.000 euro. Inmiddels is deze opgelopen tot 100 miljoen euro, een bedrag dat het bedrijf dit komende jaar nog denkt te kunnen verdubbelen. De markt van het verkopen op afstand is een groeimarkt, die over 2002 met ruim 19% gegroeid is. In Nederland is de omvang van de totale internetverkopen volgens gegevens van Thuiswinkel.org met maar liefst 77% gestegen.

De thuiswinkel ziet nog voldoende mogelijkheden om de internetomzet verder te verhogen. De groei van de online shopping markt wordt veroorzaakt door een stijging van het aantal online kopers (31% in 2002) terwijl de aanwas is van nieuwkomers in de markt. Daarnaast blijkt de frequentie van het aantal bestellingen toe te nemen. Online kopers kopen niet alleen vaker, maar ook meer.

24 juni 2003
www.wehkamp.nl

Wehkamp best bezochte webwinkel

Wehkamp werd onlangs voor de tweede keer uitgeroepen tot de beste webwinkel van Nederland, reden voor weekblad Intermediair om eens in de postorderaar te duiken. Wehkamp blijkt iedere dag ongeveer 20.000 artikelen bij de klant thuis te bezorgen. Veel consumenten kopen hun ondergoed bij Wehkamp. Vooral Sloggi wordt veel verkocht. 30% van de vrouwen loopt in een Sloggi, aldus Frans van Loon, van het distributiecentrum.

In het 32.000 m2 grote pakhuis in het Overijsselse dorp Dedemsvaart liggen 80.000 artikelen opgeslagen. Bestelde goederen worden binnen 24 uur bezorgd. Dankzij een nieuw warehouse-managementsysteem waarin de bestellingen van de klant, de voorraden en de inkoop samen komen is de besteltijd teruggebracht van 3 dagen tot 24 uur. Wehkamp behaalt 100 miljoen euro, 25% van de totale omzet, via internet.
<Intermediair>

21 mei 2003
www.wehkamp.nl

Wehkamp met Vrom in de prijzen

De Usability Awards, prijzen voor de meest gebruikersvriendelijke websites, zijn dit jaar naar Wehkamp en het ministerie van Vrom gegaan. Dit jaar zijn de prijzen voor de derde maal uitgereikt maar het was voor het eerst werd de Usability Award in twee categorieën werden opgedeeld: Profit (Wehkamp.nl) en Non-profit (Vrom-site).

Hiervoor is gekozen omdat commerciële en non-profit websites zich moeilijk met elkaar laten vergelijken, zo meldt Adformatie deze week. In totaal zijn er meer dan 700 websites aangemeld. Die in eerste instantie werden beoordeeld door een publieksjury en vervolgens door een vakjury.
<Adformatie>

30 april 2003
www.wehkamp.nl

Mobiel winkelen bij Wehkamp

Wehkamp, marktleider in de verkoop op afstand, is een samenwerking aangegaan met Vodafone en wordt daarmee de eerste winkel op Vodafone live. De consument kan door de samenwerking beschikken over ruim 20.000
artikelen uit het Wehkampassortiment.
Wehkamp streeft ernaar een 'full multichannel@ home-organisatie' te worden. Naast de gebruikelijke kanalen zoals catalogus, telefoon, internet en -sinds januari 2003- TV heeft het bedrijf nu een nieuwe stap gezet binnen het mobiele telefonie-kanaal.
Bestelde artikelen worden over het algemeen binnen een dag geleverd. Betaling geschiet achteraf door middel van een bijgevoegde acceptgiro.

15 april 2003
www.wehkamp.nl

Wehkamp bezorgt als eerste op maandag

Met ingang van deze week gaat Wehkamp ook op maandag pakjes bij de klant afleveren, wat een belangrijke uitbreiding betekent van de bezorgkalender van Nederlands grootste homeshopper. Net als met de introductie van de 24-uurslevering in 1996 heeft Wehkamp ook nu weer een primeur binnen het kanaal 'verkopen op afstand'. Met deze maandagbezorging van pakjes profileert Wehkamp zich opnieuw als pionier op logistiek gebied.

Uitbreiding bezorgdagen
Alle orders die in het weekend bij Wehkamp binnenkomen, worden op maandagmiddag door Wehkamps vaste distributeur Selektvracht bij de klant thuisbezorgd. Ook retouren kunnen 's maandags aan huis worden opgehaald.

De klant centraal
Met bezorging van maandag t/m zaterdag komt Wehkamp verder tegemoet aan de wensen van de hedendaagse 'drukke' consument, van wie het bedrijf als geen ander weet wat zijn/haar verwachtingen zijn. Dit aanvoelen en daarop inspelen, geeft de klant het gevoel geen nummer te zijn. Wehkamps nieuwe propositie sluit hierop aan: 'Ik winkel bij Wehkamp omdat Wehkamp mij blijft verrassen, inspireren en laat winkelen waar en wanneer ik maar wil'

Hoe meer klanten dit gevoel krijgen als ze Wehkamp 'ontmoeten', hoe beter. Ook Wehkamps kernwaarden zijn benoemd vanuit de wensen van de klant, met voor Wehkamp de taak hier een goede invulling aan te geven. Die kernwaarden zijn: verwennen, gemak, verrassen en persoonlijk. Een logische consequentie van deze kernwaarden is dat je een belevingswereld voor de klant creëert op het moment van aankoop en zorgt voor de allerbeste logistiek.

www.wehkamp.nl
7 april 2003

Wehkamp weer beste thuiswinkel

Wehkamp is opnieuw gekozen tot beste thuiswinkel van het Nederland. Het bedrijf kreeg deze week de publieksprijs tijdens de uitreiking van de Nationale Thuiswinkel Awards. Neckerman en Bol.com zijn tweede en derde geworden. Vorig jaar sleepte Wehkamp de prijs ook al in de wacht.
Een vakjury koos Rituals tot beste webwinkel en de innovatieprijs was voor KPN. Ook werd de beste starter onder de thuiswinkels bekroond, dit werd het Zwolse Feestartikelen.nl.
De beste catalogus werd gemaakt door Conrad Electronics (modelbouw). De Branche-Innovatie Award 2003 werd uitgereikt aan Ad Scheepbouwer, bestuursvoorzitter van KPN. Het concern kreeg de prijs vanwege 'de ontwikkeling op het gebied van breedband, micropayments en i-mode'.
De Nationale Thuiswinkel Awards is een initiatief van de branche-organisatie Thuiswinkel.org. Vorig jaar werden de prijzen voor het eerst uitgereikt. Er zijn zowel bekroningen door een vakjury als een publieksjury, de laatste bestaat uit een poll in combinatie met een NIPO-onderzoek. Vorig jaar brachten zevenduizend mensen hun stem uit, dit jaar bleek dit aantal meer dan verdrievoudigd, tot 22 duizend.
<Adformatie>

27 maart 2003
www.wehkamp.nl

Wehkamp lanceert catalogus voor grote maten

Nederlands grootste thuiswinkelbedrijf Wehkamp brengt begin april een catalogus uit die specifiek gericht is op dameskleding in de grotere maten (t/m maat 56). In de speciale catalogus, die 76 pagina's beslaat, komt behalve bovenkleding ook lingerie en badmode uitgebreid aan bod. Deze nieuwe Wehkamp-editie komt, net als het reguliere exemplaar, twee keer per jaar uit.
De eerste oplage van 400.000 catalogi zal worden verstuurd aan een geselecteerde groep klanten die in het verleden reeds artikelen in grotere maten bij Wehkamp heeft besteld.
Tevens introduceert Wehkamp een nieuwe grote-maten collectie onder de naam 'Liefs Bo'. Deze collectie bestaat uit actuele mode-artikelen en is bestemd voor de jongere grote maten. In de catalogus zijn 16 pagina's ingeruimd voor deze introductie.
Maud Hendrickx, inkoopster voor 'Liefs Bo': "Ik ben erg enthousiast over dit nieuwe assortiment en ik denk dat onze klanten dat ook zullen zijn. Uiteindelijk wil ook de wat vollere vrouw graag goed gekleed gaan."
Volgens recent onderzoek van de thuiswinkelketen, dat sinds januari een eigen TV-programma heeft bij SBS 6, draagt de gemiddelde Nederlandse vrouw maat 42. Juist voor die groep is de keuze in moderne kleding beperkt. Voor deze vrouw brengt Wehkamp nu een uitgebreid assortiment broeken, tops en truien die comfortabel zitten, maar waarin je er ook nog aantrekkelijk en vrouwelijk uitziet.
Diegenen die nog geen Wehkamp catalogus ontvangen kunnen deze bestellen via internet op: www.wehkamp.nl

20 maart 2003
www.wehkamp.nl

V&D TV dagelijks bij SBS 6

Retailers doen het leuk op televisie. In januari startte Wehkamp met 'Wehkamp Welkom' dat dagelijks wordt uitgezonden. Op 31 maart aanstaande gaat nu het programma V&D TV van start. Beide ondernemingen hebben zendtijd ingekocht bij de commerciele zender SBS 6. Wehkamp zendt 's ochtends tussen 10.00 en 12.00 uur uit, V&D TV hoopt het thee-uurtje te vullen met een uitzending van 16.00 tot 17.00 uur.
In het programma van V&D draait het om de warenhuizen van het concern. Iedere week woont een ander gezin in een winkel van V&D en de gezinsleden krijgen diverse opdrachten waarmee zij prijzen kunnen winnen. Het programma wordt gepresenteerd door Annette Barlo en Wouter Nicolaas.

De SponsorBingo Loterij neemt deel aan het programma van V&D. De loterij zal steeds op vrijdag winnende bingogetallen bekend maken in het programma. SponsorBingo Loterij hoopt door de verbinding met V&D een groter draagvlak te creëren voor haar goede-doelenorganisaties. Vrijdag 28 maart is de laatste uitzending van SponsorBingo Break, het dagelijkse tv-programma waarin de SponsorBingo Loterij tot nu toe de winnende getallen bekendmaakte.
V&D TV zal steeds de volgende dag worden herhaald, op Net 5 van 10.00 tot 11.00 uur.

20 maart 2003
www.wehkamp.nl

Wehkamp Welkom succesvol

Het tv-programma Wehkamp Welkom is een groot succes. Het door Manon Thomas en Wendy Veldhuis gepresenteerde programma, dat door postorderbedrijf Wehkamp zelf is bedacht en gemaakt, trekt na drie weken meer kijkers dan verwacht. `We dachten dat mensen gemiddeld acht minuten per dag zouden kijken, maar dat blijkt veel meer te zijn`, aldus een woordvoerster van Wehkamp.

Inmiddels heeft het programma al meer dan 3 miljoen mensen bereikt. Welk effect dit heeft op de omzet wil Wehkamp niet prijsgeven, maar dat Wehkamp Welkom een positieve invloed heeft is duidelijk. `De stofzuigers verkochten plotseling erg goed na een item op tv. En ook de föhn die je op de spiegel kunt plakken zodat je twee handen vrij hebt om je haar te kammen is een groot succes`, aldus de woordvoerster.

Wehkamp is de eerste bekende detaillist met zijn eigen tv-programma, maar over een tijdje zeker niet meer de enige. Op de commerciële zenders zullen mogelijk ook Kijkshop en juweliersketen Siebel programma`s gaan uitzenden. V&D is al zo goed als rond met Endemol over een programma dat op SBS6 zal worden uitgezonden. De omzet van het teleshoppen in Nederland bedroeg in 2002 zo`n 75 miljoen euro. Dit jaar zal de omzet naar verwachting verdubbelen.

13 februari 2003
www.wehkamp.nl

meer Wehkamp nieuws bij FashionUnited >>