H&M webshop in VS kon Isabel Marant-fans niet aan

dinsdag 19 november 2013

De Amerikaanse webshop van H&M kon de drukte tijdens de lancering van Isabel Marant collectie niet aan. Door een technische fout was het mogelijk om bestellingen in de webshop te plaatsen, terwijl bepaalde items op dat moment al uitverkocht waren.

Veel online shoppers werden later geïnformeerd dat hun bestelling geannuleerd werd en de betaling teruggedraaid zou worden omdat de vraag te hoog geweest was.

Ook moest H&M duizenden klanten teleurstellen die de online shop niet in kwamen, maar in een virtuele rij moesten wachten. Dat leverde boze reacties op social media op.

De samenwerkingscollectie met Isabel Marant was de eerste grote lancering die verkocht werd via de Amerikaanse H&M webshop. Een woordvoerder van de Zweedse modeketen liet weten dat het bedrijf de klachten onderzoekt.