Omoda helpt online klant via videochat

maandag 17 maart 2014

Omoda.nl gaat online klanten helpen via een videochat. De schoenenwebshop wil online shoppen op die manier persoonlijker en doelgerichter maken en de webshop en de fysieke winkel dichter bij elkaar te brengen.

Omoda realiseerde de videochat samen met Vee24 en is daarmee de eerste Nederlandse retailer die deze service aanbiedt voor klanten.

Om de service compleet te maken, is er een inspiratieshop gebouwd op het hoofdkantoor van Omoda. In deze winkel, die speciaal wordt ingericht voor de online klant, komt de complete Omoda collectie te staan. Klantenservicemedewerkers kunnen op die manier makkelijk iets uit de winkel pakken om aan de klant te laten zien via de videochat en zo samen op zoek gaan naar een geschikt paar schoenen of accessoires.