Wehkamp krijgt 30 tot 40 procent retour

donderdag 02 januari 2014

30 tot 40 procent van alle kledingaankopen bij Wehkamp.nl krijgt het online warenhuis weer teruggestuurd. Dat schrijft Retailnews.nl.

Klanten kunnen hun bestelling binnen veertien dagen terugsturen naar de Zwolse webwinkel. Wehkamp is niet van plan om dat beleid te veranderen. “We willen niet dat het gemak van online winkelen verdwijnt. Als we reacties krijgen van klanten dat een kledingstuk groot valt, vermelden we dit wel bij het product.”

Een jaar geleden vertelden de oprichters van het Duitse Zalando dat zij een retourpercentage van 50 procent heel normaal vinden. Volgens onderzoek van de eCommerce Foundation is het voor online modewinkels echter gebruikelijker dat zo'n 20 procent wordt teruggestuurd.